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Bitte unbedingt vermeiden! Telefonieren Sie ohne diese 3 Fehler.

Fehler 1.) „XXX von der Firma Y! Bin ich da richtig bei der Firma Z? Kann ich auch mit Ihnen über mein Anliegen sprechen? Sind Sie mein richtiger Ansprechpartner? Oder kann ich bitte direkt mit dem Chef verbunden werden?“ Die Recherche, ein Blick auf die Webseite, hätte Ihnen aufzeigen können, …

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Das Telefonat – 3 Tipps für eine erfolgreiche Gesprächsführung

Nutzen Sie Argumente: Bereiten Sie vor dem Gespräch die wichtigsten Informationen und die besten Argumente vor. Machen Sie sich Stichpunkte: Was hat mein Kunde davon? Was hebt Ihr Produkt von anderen Herstellern ab? Fragen Sie auch konkret, was Ihr Kunde sich wünscht oder was er für sein Unternehmen benötigt. Bieten …

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Was denkt mein Kunde?

Kennen Sie das? Sie sind im Kundengespräch und haben das Gefühl, irgendetwas hält er oder sie zurück? Aus unserer Sicht wird viel zu wenig nachgefragt. Doch nur mit besseren Fragen verstehen wir Kunden und Ihre Wünsche genauer. Holen Sie sich unsere Checkliste mit 12 einfachen Fragen für besseren Kundenkontakt. jetzt …