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damit Ihr Angebot zum Auftrag wird.

Kennen Sie Ihre Angebotsquote? Wie viele Angebote werden durch Sie oder Ihre Mitarbeiter konsequent weiterverfolgt? Wie sind Ihre Angebote aufgebaut? Erhält Ihr Kunde mehr als nur Fakten und Preise? Werten Sie das Angebot von Anfang auf: 1. Stellen Sie den Nutzen in den Vordergrund. 2. Behalten Sie die Initiative: beziehen …

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3 Tipps, um Ihre Kunden besser zu verstehen

Der Schlüssel für langlebige, vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen ist die Kundenzufriedenheit. Zufriedene Kunden empfehlen Ihr Unternehmen in der Regel fünf Mal weiter. Trotzdem gibt es immer mehr wechselwillige Kunden. Was sind die Gründe hierfür? Zumeist ganz andere als wir zunächst vermuten. Ein Hauptgrund ist z. B. ein unstrukturierter oder unfreundlicher Kundenservice. Was …